网民您好：

  您发来的“王益区体育场保安提前关门、辱骂市民的投诉”（编号LDXX20240318223500）已收悉。现将情况回复如下：

  一、反映问题

  市民反映3月18日前往王益区体育场锻炼，王益区体育场21：30关门，市民在21：25离开体育场，保安提前关门，并在关门后出言不逊，市民让其服务态度好点，保安未听劝，并骑摩托尾随其几十米，并在尾随过程中出言不逊，市民认为自己身为公民，有权利在开放时间段使用公共体育场，故投诉。

  二、基本情况

  王益区体育场为综合性体育场，在管理上实行分时段开放式管理（包含周六、周日和节假日），免费开放时段为夏季每天6：00-10：00、18：30-21:30，冬季每天6：30-10：00、18：00-21：30.接到市民投诉后，我单位立即安排王益区体育运动中心核实情况，通过调查及查看体育场监控录像，已核实保安3月18日21：27时关闭场地，区体育场免费开放时间还未结束。随后，保安与刚刚结束锻炼的市民卫先生在体育场门外发生口角。

  三、处置情况

  针对此事件，我局十分重视，为引以为戒，杜绝此类事件发生，采取了如下措施：一是对涉事保安进行了严肃的批评教育，并退回保安公司不再录用；二是对区体育场保安进行调整，通过保安公司择优录取服务意识高，业务能力强的保安，开展保安岗前业务培训，强化岗位责任，提高服务意识，注重服务质量。三是不断提升体育场健身服务水平，精细管理，优化程序，优质服务，为广大市民群众提供更加满意舒适的健身环境，进一步满足群众的健身需求。同时，我单位与市民进行电话沟通，并通报我单位对涉事保安处理结果，市民表示接受并理解。

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