网民您好：

    您发来的政务信箱“门难走”（编号LDXX20240919141022）已收悉。现将情况回复如下：

    一、投诉问题

    王益区政府门难进，缺少了人情味及为民便捷性。

    二、投诉人情况：

    王家河街道办下属机构--渭北物流智慧产业园 所委托铜川市科泰科工贸有限责任公司（广告公司）经理--王XX

    三、核查情况：

    9月19日早8点15左右，一辆SUV电车行驶到王益区政府门口，车内有司机及随行人员2人，要求进入机关大院，自称前往经和中心送资料，门卫按照机关大院门禁要求，告诉车内人员，非公务或院内权限车辆，不得进入，办事人员需登记后，可进入送资料。另要求其车辆靠边停一下，司机不听，并在车内打电话，电话无果，并导致政府大门口交通堵塞，大院内其他车辆无法进入。之后，在门卫的劝说下，其才将车辆靠边停放，令车内随行人员下车将资料送至经和中心。

    四、处理结果：

    1、与投诉者王XX联系，首先，听其讲述了事情经过，后向其说明并解释了当日未给其车辆放行属于机关大院的安全管理规定，当事人认为该管理规定不合理，建议整改。

    2、对机关大院当班门卫工作予以肯定，要求其在以后的工作中更加认真负责，在对来访办事群众交流时，态度更加和蔼、解释更加耐心，在执行机关大院安全管理规定时，要继续严格落实。

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