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王益区政务服务中心：“四办”服务提水平 为民服务显成效
来源：区政务服务中心
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发布时间：2024-05-27 16:26
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王益区政务服务中心紧紧围绕“三个年”活动要求，坚持“网通政务 益企惠民”目标，在三级政务服务体系的基础上，建立健全以“全程办、便利办、就近办、上门办”四办服务为主责的四级帮办代办体系，真正实现为民办事“零距离”，为谱写王益高质量全面转型发展新篇章贡献力量。
帮办代办“全程办”。区政务服务中心围绕“益企惠民”服务宗旨，组成以政务服务科、监督管理科、各进驻窗口工作人员为成员的“办事助理”队伍，对进驻的各类事项由窗口工作人员为帮办代办员负责全程办，无偿接受申请人咨询的帮办业务，进一步畅通企业群众办事渠道，提升政务服务水平。今年以来，该中心共接待办事群众5300余人，免费为群众提供各类帮办代办服务200余件。
帮办代办“便利办”。全区7个镇(办)便民服务站均设置“帮办代办”服务窗口，负责咨询解答、协助准备资料、代收申请材料等，对来窗口办理业务行动不便或其他特殊群众，可提供代办服务，政务服务公开事项均纳入“帮办代办”服务范围。今年以来，7个镇（办）便民服务站免费为群众提供帮办代办服务400余件。
帮办代办“就近办”。全区46个村（社区）便民服务室均设立“帮办代办”服务窗口和业务咨询窗口，负责政务服务平台事项与“人口计生”“劳动就业”等与群众密切相关的民生保障类公共服务事项均提供帮办代办服务。同时，实现为民服务“零距离”。今年以来，46个村（社区）便民服务室免费为群众提供帮办代办服务3000余件。
帮办代办“上门办”。积极推动基层便民服务工作与网格化管理有机结合、“帮办员”与“网格员”两员互相配合、有机融合，充分发挥网格员熟悉情况、服务精准的优势，通过领办、帮办、代办等多种形式，为群众提供优质便民的服务，有效解决群众办事慢、多跑腿、不会办等问题，进一步提升基层群众获得感和满意度。今年以来，四级网格员通过巡查入户为群众提供帮办代办服务6000余件。
网络编辑：商文晴
信息审核：路进才