王益区云梦堤社区不断推进基层市域社会治理现代化

来源:区委平安办 作者:王震寰 发布时间:2020-12-21 09:05 阅读: 打印 保存 收藏

王益区七一路街道云梦堤社区成立于2002年5月,辖区总面积0.9平方公里,共有住户6504户14453人,下设三个居民小组,5个片区,划分27个网格,驻区单位38家。

近年来,云梦堤社区围绕“我服务,你幸福”的工作理念,创新了“1256”服务模式(即建立“一个平台”:“一点通”社区网站;升级“两种服务”:互联网+线上、线下“双线服务”;建立“五社联动、五心服务”,共建综治联动格局;坚持“六访到户”,实现为民服务零距离。)成立云梦堤社区综治中心,设立“和为贵”调解工作室,依托全市社会治理综合联动平台,发挥线上线下相结合服务优势,不断提升社区服务水平,探索出了党建引领,智慧护航,共建共享的基层社会治理云梦堤模式。

智慧社区“一点通”“点”出云梦幸福路:为了充分满足居民对美好生活的向往,云梦堤社区始终坚持党建领航,探索创新,打破壁障,提升服务,创新搭建了智慧社区“一点通”服务平台。一是坚持党建引领,“点”出凝聚力。在社区党总支的带领下,成立四个党支部,建立社区智慧党建“网上党组织”,利用平台向居民推送各类便民服务举措,同时,整合组建了19个网格党小组,将党组织建在网格上,充分发挥“从群众中来,到群众中去”的优势,第一时间解决居民生活热点难点问题,进一步增强社区党组织凝聚力。二是融入互动,“点”出新格局。开设“综治”专项板块,不断利用动态信息宣传党和政府关于社会治理的最新政策精神,同时开通“意见建议”模块,为辖区居民在线解疑答惑,实现了社区与居民双向互动、线上线下融合互通,进一步提升了辖区居民参与社会治理、社区自治的积极性。三是创新智慧服务,“点”出幸福感。开发线上预约服务平台,发挥社区“580”服务队作用(“580”谐音“我帮你”,“5”指五支服务队伍:市容环境服务队、医疗救助服务队、矛盾调解服务队、家电维修服务队、家政服务队。“8”指辖区八个片区,“0”指全天候零距离服务。),采用居民线上点单、服务队队员线下接单的运行模式,为居民提供全方位的社会服务。搭建网上“和为贵”工作室,成立矛盾调解服务队,通过线上受理,线上调解和上门调解相结合的方式,在辖区开展常态化矛盾纠纷排查化解工作。今年来,社区累计成功化解用工纠纷、老旧小区改造等各类矛盾纠纷26起,成功疏导在疫情中情绪不稳定人员20人次,有效提升了社区居民获得感、幸福感和安全感。

多方联动,打造共治共建共享和谐社区:云梦堤社区坚持把党建工作作为提升社会治理水平根基,以综治中心建设作为社区服务主要抓手,利用全市社会治理综合联动平台,将辖区“人、事、地、物、情、组织”分类录入“数据库”,实现精准服务夯实基础。同时积极创新思维、主动谋划,整合社区资源,围绕“党建领导、多方联动、共享和谐”的原则,构建“360”工作模式。即“三级中心”实时互通。社区综治中心与区、街道中心互联互通,随时接受区、街道中心实时指挥调度,再通过网格化实时对综治工作进行安排部署,使社区综治工作提质增效。“六支力量”优化整合。集中社区民警、矛盾调解员、“红袖章”巡逻队员、社区三委成员、总支党员、志愿者六支队伍资源优势,深入辖区服务群众,尤其在疫情期间,对全辖区6000余户居民开展了三次全方位信息摸排,入户率达100%。“零距离”服务到位。辖区居民通过扫描添加“云梦堤社区一点通”智慧平台及社区居民警务服务群,利用线上、线下相结合的服务方式,使居民线上咨询,工作人员线下服务有效衔接,真正实现“服务群众零距离”。


网络编辑:区委政法委
信息审核:区委政法委