物业管理水平不高,矛盾纠纷突出一直是物业管理方面长期存在的顽疾,王益区住建局自扫黑除恶专项斗争开展以来,强化政治担当、压实工作责任,聚焦综合施策,推动标本兼治,不断完善物业企业服务管理工作机制,提升群众获得幸福感和获得感。
区住建局在建立《王益区物业服务管理巡查机制》的基础上,为了进一步加强对物业服务企业的管理,在全区范围内将开展住宅小区物业服务质量及满意度评议工作。区住建局印发了《关于开展全区住宅小区物业服务质量评议及满意度调查工作的通知》,通知明确了此次评议的范围,并从基本要求、房屋管理、共用设施设备维护、公共秩序维护、保洁服务、绿化养护管理及其他七个方面对评议内容具体化,并制定了具体量化考核指标,对各物业服务企业进行考核排名。要求做好物业服务质量评议后续监督检查工作,对评价排名靠后的小区通过听取报告、实地检查、查阅资料等方式开展督导检查,督促小区问题整改,重点督查全区排名靠后小区问题整改情况,并依据信用信息管理规定进行信用记分并公布,在全区进行通报,不断促进物业服务质量提升。