平安王益 榜样力量 深化“放管服”改革 优化平安王益新环境

公安王益分局红旗街派出所户籍室立足辖区实际情况，坚持"在业务上求实效，在模式上求创新，在服务上求提升"的总体思路，简化手续、缩短流程、创新方式，顺应电子时代发展需要，通过创新自助化走出一条具有自身特色的"放管服"户籍服务路。

在"放"上抓关键。结合户籍新政，按照便民优化落户条件要求，对户籍业务审批权限事项进行认真研究，减少流转环节，自户籍新政下放审批权限落实以来，现场为群众开具准迁证38张，缩短了落户时间，提高了办事效能;革新以往临时身份证办理模式，将申领权限从分局下放至户籍窗口，在全市首创临时身份证户籍窗口立等可取模式。截至目前共受理147张临时身份证，新模式取得新实效。

在"管"上动真格。不定期开展内部理论业务培训，加强自身业务素质，在政策范围内放宽灵活处理，强化事中事后监管，提升管理效能；制定了《户籍民警工作职责规范》，建立户籍窗口巡防监督制，通过群众评议、网上测议、意见薄等对户籍室工作态度、服务质量、办事效率、警风警纪等定期进行公开评议，获知服务效能，自觉接受社会各界和人民群众的监督；加强户籍室的自身管理，对发生违纪情况，严格落实问责制度。截至目前，户籍室共参加各类警容警纪培训8余次，保持零投诉、零违纪、零差错。在"服"上求实效。一是开通"掌中户籍室"，通过微信公众号、"陕西互联网+政务"平台等方式，打破户籍业务窗口办理的陈旧模式，推行户政业务线上即办模式，减少群众奔波，将服务理念与"互联网+"最大限度相结合。二是创新服务触角，打造自助化服务模式，"身份证自助拍照受理机"、"身份证自助取证机"的投入使用，标志着户籍便民举措与数字智能化时代相接轨，身份证业务可全程体验电子化快捷服务。红旗街派出所自助化户籍室运行以来，"身份证自助拍照受理机"共受理居民身份证12人，采集人像201人，"身份证自助取证机"共领取身份证111张。