为切实了解群众、企业最需要改革的审批事项及对行政审批工作的意见、建议。2018年6月21日至10月30日,王益区在政府网站进行优化营商环境改革问卷调查。现将具体调查结果分析如下：
一、年龄结构
参与调查的人群的年龄结构：25岁以下37%；25岁-35岁占32%；36岁-50岁占21%；50岁以上占11%。
二、职业结构
参与调查人群的职业结构： 机关单位占20 %；事业单位占50 %；企业办事人员10 %；个体户20 %为。
三、办理业务调查分析
近期在政务服务大厅办理过的业务，主要集中在供水、供气、供电线路、排水设施等市政公用建设审批事项上，占到了23%；特种设备、非煤矿山、危险化学品等安全事项，食品药品、医疗、卫生等审批事项，建设工程资质等基本建设审批事项，企业设立、变更、注销登记等审批事项均占到了12%；排污许可、垃圾废物等审批事项，民政、宗教、人力资源等社会事务审批事项分别占4%；其他业务共占了15%。
四、“最多跑一次”调查分析
跑一次办理好业务的占到60%，两次及两次以上的占40%
五、“不止跑一次”成因分析
超过50%的原因集中在不知道要哪些材料，导致没带齐或不合规，或者是事先咨询的信息不全，导致材料不齐、不合规而影响了办事效率；事先没有通过网上申报，按照办事流程就必须跑多趟，事先了解相关办理要求，但因疏忽而未带资料的分别占到9%；因为其他的占17%。
六、办事流程和指南效果分析
65 %的群众认为办事流程简单清晰，办理方便快捷，35 %的群众认为还需要通过咨询才能办理。
七、办事效率是否满意度调查分析
当前政务服务办事效率的满意度达到100%，但群众仍然认为存在办事效率低，办理时限长、办事流程复杂、审批材料多且复杂等问题。
八、优化营商环境改革宣传调查分析
超过一半以上的群众清楚优化营商环境改革，也有45%的人则表示对这项政策听说过，但不清，还有部分群众则是完全不知道这项政策。
九、优化营商环境改革宣传渠道分析
超过90%的人是通过报纸、期刊、论文、电视、互联网了解到这项政策的，也有7%的是在办理事项的过程中了解的。
十、网上办理事项意向和送达结果方式的调查分析
100 %的群众愿意通过网上进行事项申办，94 %的原意通过快递送达办结结果的方式送达。
十一、优化营商环境改革满意度调查分析
100%的群众对该项政策非常满意，认为此项改革能实现办事流程简化、效率提高。