优化服务提速 两手齐抓发力

近期，针对疫情防控期间企业复工复产工作，铜川市生态环境局王益分局一手抓疫情防控生态环境领域监管工作，一手抓企业复工复产工作，坚决打好疫情防控和污染防治“双线战”。结合实际推出多项举措优化环保服务，为复工复产指导企业做好环保措施的落实，坚决做好保障复工复产的“环保后盾”。

一、创新方式，优化环保服务

为疫情防控期间服务企业复工复产，一手助力社会经济快速发展，一手强化污染防治工作不放松，确保特殊时期各项工作不落后，有序做好生态环境保护各项工作。一是多种形式，五星服务。公开咨询电话、主动联系企业，通过电话走访、视频连线、远程服务等方式，及时了解企业在污染治理等方面的需求，对有需要的企业提供店小二“帮办代办”，确保企业想办的事全能办、能办成。发挥企业微信工作群作用，有序指导企业复产复工，切实做到有需要有服务，帮助企业安全有序复工复产。二是精心指导，积极办理。实施办理“零跑动”，“不见面”成常态，促进网上办、掌上办、预约办、邮寄送成为新的办理路径，帮助企业解决燃眉之急，积极帮助企业复工复产。指导企业办理环评登记，环评审批、环评报告线上受理，环保咨询线上答复，推行“不见面”审批，电话、微信、QQ交流沟通全程办理。截至目前，联系服务企业40余次，办理环评登记备案7份，电话咨询26个次，帮助20家企业进行复工复产。

二、用心服务，帮助解决难题

一是暖心提醒。及时了解20余家企业复工复产后疫情防控应对具体举措，当前需要解决实际困难及需要协调解决的事项，指导各企业认真落实疫情防控排查检查台账，做好废弃口罩、手套专项收集处置管理，落细、落小、落实各项疫情防控措施，防止处置不当造成二次污染。二是精心检查。对企业环保污防设施设备运行、车辆冲洗台运行情况进行现场指导检查，要求企业复工后强化污染防治设调试、运行、维护，确保各类污染物做到稳定达标排放，不因疫情而降低环保要求。三是悉心指导。指导各企业认真落实疫情防控期间企业复工生产相关要求，科学有效制定环境应急预案，避免突发安全环境事件的发生。截至目前，累计开展指导检查30余家次。