各社区、辖区各生产经营户：
为了更好地落实“放心消费”创建活动，积极营造放心消费安全环境，规范市场经济秩序，建设诚信社会体系，构建全社会共同维护消费者权益新机制。特制定七一路街道办事处放心消费创建工作实施方案。
一、工作目标
坚持“政府主导、部门协同、企业自治、社会监督”工作方针, 围绕消费“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”五个方面内容，开展以创建标识标语、创建宣传片、放心消费单位认定与管理办法等为内容的多形式宣传活动，使广大消费者和生产经营者多角度、全方位了解放心消费创建工作，知晓社会各界创建工作的责任和义务，领会放心消费创建对深化供给侧结构性改革的促进作用，全面提升改善消费环境，引领新消费，培育新动能。
二、工作职责
创建放心消费街道是一项系统工程,需要通过政府引导、全民参与、各界推动,整合创建资源,形成全社会合力推进创建活动的工作局面和氛围。
1.为推进“一会一站一牌”消费维权网络体系建设，在我办经发办设立“消费维权投诉站”主要负责辖区消费教育引导、12315陕西工商百事通接诉和群众来人来信投诉的消费纠纷处理工作。
2.在社区设置“消费维权投诉站”提示牌，公示消费维权内容和工作人员、联系方式等相关信息，方便群众投诉与监督。各社区应承担本辖区内创建工作的宣传、组织、监管和协调,协助街道办加强对辖区各行业的管理。
3.各社区要引导“参创单位”关注“陕西省放心消费创建”微信公众号，“参创单位”员工关注度不低于90%，协助参创单位熟悉申报审核系统，确保参创单位企业网上申报审核工作顺利进行。
4.各生产经营户要制定承诺书，企业负责人签字确认后，制作承诺书公示牌，并向社会公示，公示牌正面公布承诺内容及区域执法人员电话，背面公布五个放心相关要求。承诺书公示牌张贴于经营场所内醒目位置，方便顾客阅览知晓。
5.经发办要加强对“参创单位”的监管。一方面是加强日常监管，突出重点商品、重点行业、重点领域，开展市场专项整治，规范市场秩序；另一方面是采取“双随机、一公开”监管方式对参创“参创单位”进行抽查，加强对侵权案件查办力度严厉打击侵害消费者权益行为。
三、工作要求
1.加强组织领导,健全创建机制。为切实加强对创建工作的领导,街道成立了以办事处程桂侠主任为组长,分管领导吴海平主任为副组长的创建工作领导小组,各社区分管主任、经发办全体为成员,领导小组办公室在经发办,具体承担创建活动的组织协调、检查、考核工作。
街道创建领导小组及办公室制定创建领导小组成员会议、创建工作例行会议、创建工作情况通报,加大放心消费创建宣传力度,突出宣传创建的目的和意义,及时反映创建动态和创建工作成果。通过开展宣传发动,提高广大消费者的保护意识和维权意识,引领科学消费、理性消费、健康消费的氛围,激励广大人民群众创建热情,动员全社会力量积极主动参与放心消费创建活动。
2.健全维权网络,完善监督体系。建立健全维权网络,及时处理消费者在商品质量和服务水平等方面的投诉,加强社会监督各职能部门要向社会公布举报电话,接受群众举报,做到“横向到边,纵向到底,上下联动动,内外联合的畅通投诉渠道,同时街道将定期组织开展对本辖区内食品、药品、餐饮等与消费者密切相关的行业的安全检查,对全街道消费环境实施全方面监督,推进我街道放心消费工作的扎实开展。
3.建立宣传推广机制。加强放心消费创建工作进展成效的宣传力度,营造放心消费创建的浓厚氛围。积极培育一批能够发挥示范应用、辐辐射带动作用的示范街区、市场、企业,深入挖掘典型案例、总结梳理优秀成果,开展多种形式的宣传推广活动,推广先进经验和做法,提升我街道办放心消费创建工作影响力。