7月16日，区长郝俊吉到区信访接待中心和区行政审批服务局调研，座谈了解全区信访工作和12345民生热线办理情况。
在区信访接待中心，郝俊吉询问全区信访法治化工作推进情况，查看了智能信访信息系统，听取了信访接待、联席会议召开、案件化解等方面工作开展情况汇报。他强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是送上门的群众工作。要认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终站稳人民立场，用心用情解决好群众合理合法的利益诉求，集中力量推动积案化解，深入推进信访工作法治化，持续优化工作机制，规范事项办理流程，提升工作专业化、规范化水平，切实提升信访事项办理质效和群众满意度。
在区行政审批服务局，郝俊吉听取了全区“12345”民生服务热线办理情况汇报，详细了解热线运行机制、诉求件转办、督办、答复等情况。他强调，要树牢“群众诉求无小事”理念，坚持“民有所呼、我有所应”，以更高标准做好热线办理工作，最大限度地为群众排忧解难。要进一步健全完善闭环管理工作机制，规范接诉即办、快速响应、限时回复、限期办结、跟踪问效等工作流程，加强部门联动，强化督查督办，形成长效化制度，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。
调研前，郝俊吉到王益经开区西延高铁铜川北站站前广场、连接线项目建设施工现场，向在高温下坚守一线加快建设的工人开展了“防暑送清凉”慰问活动。