“以前在家闲得慌，现在跟着‘云工坊’钩玩偶，每个月都能有收入，这‘书记项目’真是帮咱办实事！”云梦堤社区居民王阿姨举着刚完工的毛线小熊，笑得合不拢嘴。这是王益区党群服务中心创新为民服务模式的生动缩影，“服务跟着需求走，治理围着群众转”的理念已转化为一件件惠民实事。
“书记，我上次反映走廊灯坏掉的问题，第二天就来人解决了。”傍晚的大同路社区很是热闹，几张折叠桌、一排小板凳支起的“摊位”，社区负责同志李文龙当起了“摊主”，正忙着认真记录居民诉求，现场“生意”火爆。在王益区，“书记摆摊”已成为常态化服务形式，通过“面对面沟通+实打实服务”，让居民在“家门口”收获幸福感与安全感。“有的居民住得离社区办公场所远，办事难一直是社区治理中的难题。现在通过摆摊，可以让我们的服务更加贴近居民。”郭金龙介绍道。
此外，多部门联动的方式，让基层治理能力更高效：联合消防大队检查消防设施、联合物业公司调解维修纠纷、联合供电所排查用电安全等等，实现从“社区独唱”到“多元合唱”的转变。多方联合还衍生出了新路径：社区积极联动社会力量，为新就业群体、户外劳动者提供就餐打折服务，成为他们心中的“暖心加油站”。同时这些新就业群体已从“服务对象”转变为“治理力量”，外卖员在配送途中留意安全隐患，防范风险。目前，王益区已有36名美团骑手担任社区兼职网格员，他们化身“流动哨兵”，走街串巷收集诉求、排查隐患，成为基层治理的“好帮手”。
为切实保障困难群众基本生活，精准落实各项帮扶政策，王益区组建“街道社区干部+网格员+志愿者”服务小组，对辖区重点群体开展“敲门问需”行动，结合面对面交流、实地查看居住环境、走访邻里等方式，全方位详细了解并记录其家庭情况、健康状况及服务需求，精准判断生活状态，及时捕捉潜在的安全风险与生活难题。桃园街道建工路社区工作人员主动上门，为80多岁的独居老人办理医保参保；柿树沟社区网格员将居民需求记在“民情台账”上，协调相关部门及时解决。“感谢街道和社工们的关心，你们连我家油烟机都检查了，真的太细致了！”家住心河湾小区王阿姨握着工作人员的手连连道谢。
王益区持续深化基层党建创新，通过“书记项目”引领、多方力量联动等，把党群服务的触角延伸到每一个角落，用一件件“关键小事” 汇聚成惠民“大实事”，让群众的获得感、幸福感、安全感持续提升。如今在王益区城乡各地，党旗始终在基层一线飘扬。