“您好，我是网格员小刘，您反映的下水道堵塞问题我们已经联系专业人员，今天下午就能解决。”在育才社区，网格员刘春芝收到群众诉求后，立即赶到现场了解情况，社区同步协调各相关责任方处理。问题能够快速处理的背后，正是红旗街街道深化拓展以“网格化管理、智慧化服务、联动式共建”为主要内容的“红旗经验”，创新矛盾纠纷多元化解机制，推动基层治理高效运转的生动缩影。
党建引领织密“红色网格” 筑牢矛盾化解“经纬网”
依托“社区党委-网格党支部-楼栋党小组-党员中心户”四级架构，街道86个网格实现党的组织和工作全覆盖，基层治理效能显著提升。在育才小区管道返水事件中，社区工作人员通过网格党支部联动“红色物业”，仅用3小时就协调物业、居民、专业疏通团队达成解决方案。这种“网格联建”机制将党组织触角延伸至基层治理末梢，通过网格党支部与物业交叉任职，形成“你呼我应、一网通办”的快速响应体系。“以前遇到问题像无头苍蝇，现在网格里的党员干部比家人还上心。”居民刘万义感慨道。
“群众有事大家议”破解治理难题 打造矛盾化解“金钥匙”
“以前晚上出门得摸黑，现在路灯亮堂堂，心里也亮堂！”近日，新风居委居民看着家门口新更换的路灯，纷纷点赞。
新风居委的路灯安装于2014年，涉及106户居民用电。因使用年限较长，逐渐出现系列问题：部分路灯借用居民家中用电，不少电路板、控制器损坏，既影响居民正常用电，也给夜间出行带来安全隐患。
群众的“烦心事”就是基层工作的“心头事”。为彻底解决这一问题，红旗街街道认真开展前期调研，全面听取106户居民的意见建议，确保改造方案贴合实际需求、能让路灯发挥最大效用。随后，街道与居民代表组成专项小组，实地勘察路灯用电情况及设施损坏程度，逐户核实问题细节；多次联系居民代表沟通路灯用电借用及设施更换事宜，凝聚改造共识；并向居民公示施工计划，争取理解与支持。最终，经过一个月的紧张施工，路灯改造工程顺利完工，更新改造路灯9盏，惠及199栋自建房居民。
多元共治激发自治活力 书写幸福生活“新答卷”
“楼上漏水把我家天花板泡了，社区能不能帮忙协调？”在川口社区“菊子说事室”，居民张女士的诉求刚提出，社区调解员就拨通了楼上住户的电话。在正大百合超市，群众与商户发生价格纠纷时，正在超市排查安全隐患的网格员何艳玲发现问题后，立即现场调解，同步联系市场监督管理所工作人员咨询帮助，很快就化解了矛盾，防止“小问题”激化成“大矛盾”。这种“群众说事、网格协调、联动办事”的自治模式，使96%的邻里纠纷在萌芽状态就得到化解。
从“被动应对”到“主动治理”，从“单打独斗”到“多元共治”，红旗街街道以精细治理破解民生难题，在基层治理的实践中勾勒出“党建引领、多元联动、服务惠民”的生动图景。红旗人将继续以“绣花功夫”织密治理网络，用“匠心服务”回应群众期盼，在推进基层治理体系和治理能力现代化的征程上稳步前行。