为让社区服务更贴民心、更有温度，桃园街道建工路社区近期开展“敲门行动”，通过“面对面走访、心贴心交流”，既为居民送去关怀温暖，也精准收集需求诉求，让“敲门”敲出信任，“走访”走出实效。
“敲”出温暖：让关怀走进家门社区工作人员、网格员组成的走访小队，重点针对独居老人、残障家庭、困难群众等群体，逐户上门走访。针对居民关心的社保医保、养老服务、育儿补贴等政策，现场提供“政策解读+手册发放+协助办理”的“一站式”服务，让惠民政策“看得见、用得上”。同时为行动不便的居民代购生活物资，提醒天气变化和安全注意事项，让独居老人不再“孤单”，让困难家庭感受到“有人帮”。
“摸”出需求：让服务精准对接走访中，工作人员随身携带“需求登记本”，通过耐心倾听、细致记录，精准“摸”准居民急难愁盼：部分老人提出“希望定期开展免费体检”；家长们呼吁“优化小区儿童游乐设施”等问题。这些“摸”来的需求被分类整理后，将成为社区下一步制定服务计划的“清单”，后续将通过协调资源、链接辖区单位、发动志愿者等方式，逐项推进解决，让服务从“居民找服务”变为“服务找居民”。
行动不止步：让温暖持续“续航”“敲门行动”并非一次性活动，社区将建立“走访-登记-落实-反馈”闭环机制。对收集的需求定期梳理公示，明确解决时限和责任分工；对特殊群体建立“定期回访”制度，持续跟踪服务效果，通过居民微信群、公告栏及时反馈需求解决进展。让居民感受到“呼声有回应，需求有落实”。
此次“敲门行动”用真心换真情，用实干暖民心，不仅拉近了社区与居民的距离，更推动社区服务从“被动等待”向“主动靠前”转变，真正把温暖送到居民心坎上，把服务做到居民急需处。