今年以来，红旗街街道坚持深化拓展以“网格化管理、智慧化服务、联动式共建”为主要内容的“红旗经验”，做实做细独居老人、困境儿童以及重度残疾人等特殊困难群众服务管理，切实做到“格外关注、格外关爱、格外关心”千方百计帮助他们排忧解难。
建立爱心档，一人一策来帮扶
“金荣姐，这是你要的萝卜和土豆，我看今天大白菜新鲜的很，也给你带了几颗！”
一大早，刚晨练完的独居老人李金荣便看见川口社区的工作人员刘芳提着一筐菜来到了家门口。
“我身体情况比较差，家里就我一个人，日子也就凑合着一过，刘芳知道我的情况后，经常替我买菜，有时候还帮我打扫一下家里的卫生，我就又有了精神头”，李金荣老人高兴得说道。
这种暖心事，在红旗街街道各个社区每天都会有。通过落实困难群众主动发现机制和特殊困难群众“一人一档”工作关爱帮扶制度。红旗街街道各社区对辖区独居老人、重病重残、困境儿童等403名困难群众逐人建立“一人一档”关爱服务手册，定期上门走访关爱，开展健康帮扶、经济帮扶、生活帮扶、安全帮扶和精神慰藉等服务工作，有效解决困难群众的烦心事、揪心事。
定期来探访，安危冷暖放在心
在关爱服务中，红旗街街道对特殊困难群众采取分类探访措施。对独居老人、孤寡老人实行每日入户探访，对有亲人共同生活的重病重残、失能失智老人每周入户探访1次，其他特殊困难群众每周见面1次。时刻关注这些特殊困难群众的身体健康和居家安全状况，及时了解他们在生活照料、康复护理、经济帮扶、精神慰藉等方面的需求，对他们面临的各种困难问题、矛盾纠纷、安全隐患，做到早发现、早介入、早化解、早帮扶，用心用情办好每一件好事、实事，不断织密织牢民生保障网，绘就民生“幸福圈”。
在独自居住的老人尹天海家中，红旗社区工作人员刘雷仔细排查了老人家里的用电、用气安全。“叔，燃气灶使用一定要注意，软管两年以上容易老化，需要更换就联系我，我帮您找师傅更换，可不敢马虎大意！”刘雷细心叮嘱道。
“好孩子，知道了。这几天我又学会了几个新曲子，今天给你们露一手”，说着老人弹起了电子琴，小屋里充满了欢声笑语。
这些不是亲人而胜似亲人的社区工作人员，用实际行动温暖着独居老人们的心。
做好帮代办，烦恼忧愁有人解
“颜浩叔，我们帮您问好了王益敬老院的入住条件，您抽空来填一下资料，咱争取早日入住！”翠溪社区的老人颜浩因行动不便，常年独自居住在西安。
“每次与颜浩视频聊天，看着孤零零的他我越来越放心不下，像他这样的情况，入住敬老院才能够得到更好的照顾。”翠溪社区的工作人员张阿静感慨地说道。现在，社区工作人员帮助颜浩老人提交了资料，等到完成评估后便可顺利入住王益区敬老院。
育才社区网格员王永琴、王芳艳在入户走访时来到了周敏慧老人家里。“永琴啊，我感觉我身体不舒服，不知道是不是老毛病又犯了。”
王永琴、王芳艳一听，立马带着老人前往医院进行全面检查，并且为老人办理住院手续。在老人住院的这几天，王永琴、王芳艳轮流前往医院照顾老人，为老人送上热气腾腾的饭菜，及时了解她的身体状况，与老人聊天散心。
“真的很感谢你们，你们就是我最亲的家人！”喝了一口暖心的热粥，感动的泪水也顺着老人的脸颊流下。
今年以来，红旗街街道实施独居老人、残疾人等困难群众“一人一档”走访关爱服务累计4264人次，提供代买采购、家政保洁、上门义诊、残疾补贴申领、线上代办社保、审核老龄等帮办代办服务1173件，快速解答、处理群众反映事件107件。
一件件暖心好事，如同涓涓暖流，流过群众的心坎。为民服务只有进行时，没有完成时。红旗街街道将坚持深化拓展“红旗经验”，在优化服务上下功夫、见成效，做好民生幸福的“答卷”！