在青年路街道便民服务中心，低保户李建军在工作人员指导下轻触手机屏幕，临时救助申请进度即刻弹出。“去年因工伤失去收入，本以为申请救助要跑断腿，没想到在手机上填个信息，工作人员就来入户核查办理了，根本不用自己跑，真是雪中送炭啊。”他指着屏幕上“陕西民政通”微信小程序感慨道。
这番场景背后，是2024年全省创新构建的“智慧民政一体化平台”，通过打通民政、人社、医保等10余个部门进行数据互通，系统自动捕捉医疗支出骤增、失业登记超期等23类预警信号，由民政部门组织工作人员进行入户核查，及时将符合政策条件的群众纳入保障范围，并在系统内反馈核实情况消除预警。今年以来，通过大数据主动发现机制，纳入城乡低保65户97人，城乡特困4户4人，孤儿保障1户1人，临时救助445人次，发放各类社会救助保障资金574.94万元，真正实现从“人找政策”到“政策追人”的转变。
“除了物质的救助，我们还会定期开展心理疏导，尤其是对于一些长期处于困境中的人群，心理上的关怀同样重要。我们鼓励他们积极面对生活，努力通过自己的努力走出困境。”青年路街道工作人员任敏告诉记者。通过社会救济和精神关怀的双重努力，王益区许多困难群众逐渐恢复了自信，不少人通过培训学到新技能，顺利就业，走上了新的生活轨道。这种“扶志扶智”的做法，赢得了群众的广泛赞誉。
此外，王益区民政部门多措并举加强低保动态管理机制，通过“平台预警+网格员走访+群众监督”模式进行多方位核查，建立起覆盖全区5000余名社会救助保障对象的电子档案。王家河社区网格员陈伟的巡查记录本上清晰标注着：“3月5日回访低保户张某，其子新就业月收入3600元，已启动收入复核程序。”今年以来，通过“周入户、月核查、年复审”的精细化管理，全区累计退出不再符合政策的低保对象37户85人，城乡特困供养对象2户2人，事实无人抚养儿童4名，确保“应保尽保、应退尽退”。
民生无小事，枝叶总关情。王益区以“智慧民政一体化平台”为经纬，以动态管理为针脚，织就了一张覆盖城乡的温情保障网。当科技的温度与制度的精度交织，当“数据多跑路”真正转化为“群众少跑腿”，这里书写的不仅是社会救助体系的改革新篇章，更是基层治理现代化的生动实践。这份以人民为中心的民生答卷，正化作王益大地上最温暖的底色，见证着新时代社会治理创新的坚实步伐。