区政务服务中心开展“喜迎二十大 奋进新征程 强作风优服务提效能”窗口纪律作风整顿活动

为深化“放管服”改革,全面优化营商环境，进一步转变工作作风，提高办事效率，提升服务质量。近日，区政务服务中心集中开展为期一个月的“喜迎二十大 奋进新征程 强作风 优服务 提效能”窗口工作人员纪律作风整顿活动。

提高思想认识。先后组织全体窗口工作人员及中心管理人员召开了动员会，宣读了《王益区政务服务中心关于开展“喜迎二十大 奋进新征程 强作风 优服务 提效能”窗口纪律作风整顿活动实施方案》，集中学习了《首问负责制》《一次性告知制度》《窗口工作人员行为规范》《窗口工作人员接待规范》等一系列规章制度，以“内强素质、外树形象”为目标，不断增强服务意识，以良好的职业形象和优质的服务赢得群众满意，为办事群众提供更优质的服务。

强化日常检查。推行窗口工作人员与中心管理人员共同管理，采取定时或不定时、明查暗查等方式对大厅窗口人员工作纪律、业务办理、着装规范、服务礼仪等进行检查，杜绝空岗、串岗、玩手机、吃零食、态度冷硬、纪律松散等问题，充分利用电子监控平台对窗口服务进行实时监控，及时发现并解决问题，切实提高办事效率，转变工作作风。

加强宣传教育。把思想教育作为提升服务质量的前提和基础，大力开展“红旗窗口”“最美微笑”“政务服务之星”工作人员评比活动，充分发挥优秀办事窗口和先进个人的典型示范引领作用，积极树立正面典型，对于反面典型通过红黑榜等形式加强曝光，努力形成比、学、赶、帮、超的良好氛围。通过纪律作风整顿活动，进一步规范服务行为，提升窗口服务水平，提高服务质量，不断推动政务服务工作再上新台阶，以优异的服务迎接党的二十大胜利召开。