“大爷、大妈，我把菜给您送来了”“阿姨，老龄认证已经完成了，您看看”，这是近日青年路街道“启航”志愿服务小分队开展“敲门问需优服务”志愿服务时的一幕。疫情防控工作开展以来，青年路街道围绕“精心解决困难需求、精确摸排人口数据、精准落实管控措施”工作目标，成立了由机关干部、社区工作人员、网格员和志愿者组成的“启航”志愿服务小分队，走街串巷、敲门入户，了解群众需求，解决群众困难，摸排人口数据，为疫情防控工作提供了有力保障。
敲门问需，精心解决群众困难需求。“阿姨，快过年了，我也想像其他孩子一样穿上新鞋子”，青年路社区困难儿童李梦飞向志愿服务小分队提出了要求，了解这一需求后，青年路街道立即认领，准备了李宁运动鞋送到小梦飞手中，满足孩子的小小心愿。“我儿子在外地回不来，我不会用手机，老龄认证做不了呀”“我腿脚不太好，天冷，买菜不太方便”，志愿小分队坚持上门为这类老人提供帮助，帮他们处理生活琐事、帮他们购买蔬菜等生活物资，事情虽小，却如涓涓细流，温暖着青年路辖区居民的心。敲门问需活动开展以来，街道始终坚持“我为群众办实事”，以“为民服务解民忧暖心服务送上门”为口号，用心用情解决群众困难需求。截至目前，共为辖区58名困难儿童送上了崭新的运动鞋，为101个困难家庭送去了新春春联，帮助156位老年人进行了高龄认证，每天帮助8位独居老人购买生活物资， 为5名孕妇、18位高龄老人提供了上门核酸采样，为23个残疾人家庭提供了家庭保洁志愿服务，为46户困难家庭提供了临时救助，为147名困难群众送去了春节慰问，解决了一批群众急难愁盼问题。
敲门登记，精确掌握辖区人口数据。按照“不漏一户、不漏一人”的原则，通过逐户敲门的方式，对人口数据逐人登记，摸清了辖区群众详细信息，建立了常住人口、在外人口、流动人口台账，并按照年龄结构和独居老人、重病重残、慢性病患者、孕产妇等人员特点分别建立了人口分类台账，做到摸排精准，登记详细。同时，绘制了辖区人口网格分布图，用不同颜色对常住户、租住户等进行标注，并用图标在图上逐户标注出在外人口、低保户、独居老人、重病重残、孕产妇等人口信息，做到辖区人口情况一目了然，为街道提升基层社会治理水平打下了坚实的基础。
敲门宣传，精准落实疫情防控政策。疫情工作开展以来，“启航”志愿小分队零距离、面对面向辖区群众宣传来区返区政策及疫情防控措施，提高群众知晓率，解答群众疑问，争取群众最大支持。对已返区入区群众，第一时间做好政策解释，了解身体状况，争取群众最大理解。同时，青年路街道挂图作战，在辖区人口网格分布图上对正在落实措施的群众进行标注，指派专人负责，按照“有问必答、有求必应”的服务要求，积极解决群众困难，搞好各项生活服务，定期进行心理疏导，让疫情防控工作有深度更有温度。