强化为民服务举措　提升为民服务质量

自党史学习教育开展以来，区政务服务中心把“我为群众办事”实践活动作为党史学习教育重要环节，深入推进“放管服”改革，不断提升政务服务水平，坚持以人民为中心，依托区政务服务中心、各镇办便民服务站、各村（社区）便民服务室相结合，推行王益区政务服务帮办代办体系。

帮办代办“全程办”。区政务服务中心在大厅设置“帮办代办”窗口，对进驻区政务服务中心的公共服务事项专人进行帮办代办服务，对进驻的审批事项由窗口工作人员为帮办代办员负责全程办，无偿接受申请人咨询的帮办业务，当事人无法到场并且材料齐全的情况下，可委托帮办员结合“一件事一次办”流程提供代办服务。

帮办代办“便利办”。7个镇(办)便民服务站均设置“帮办代办”服务窗口，负责咨询解答、协助准备、代收申请材料，对来窗口办理业务行动不便或其他特殊群众，可提供代办服务，政务服务平台公开事项均纳入“帮办代办”服务范围。

帮办代办“就近办”。46个村（社区）便民服务室设立“帮办代办”服务窗口和业务咨询窗口，负责政务服务平台事项与“人口计生”“劳动就业”等与群众密切相关的民生保障类公共服务事项均提供帮办代办服务。同时，依托全区四级网格员每日走访入户的优势，为全区群众提供各类帮办代办服务，实现为民服务“零距离”。

自王益区政务服务帮办代办体系成立以来，免费为群众提供各类帮办代办服务3990余人次，其中政务服务中心提供帮办代办服务218人次，镇（办）便民服务站提供帮办代办服务450次、村（社区）便民服务室为群众提供帮办代办3322次。