云梦堤社区位于七一路街道衣食巷,辖区总面积约0.9平方公里,居民6504户14461人,下设三个居民小组,5个片区,19个网格,驻区单位38家。近年来,云梦堤社区始终坚持党建领航、服务为本,围绕“我服务 你幸福”工作理念,创新1256服务模式,实现社区与居民双向互动、线上与线下融合互通,居民幸福感、获得感持续提升。
围绕智慧服务,搭建服务平台“一点通”。发挥网格化管理优势,将辖区6504户14461人,按照基本家庭情况,行业部门对应政策,建立数据库、台账,“颗粒化”管理,同时,搭建起“一点通”智慧服务平台基础,开设动态宣传、社区服务等各类服务专项板块,在线宣传各级惠民政策、办事流程等,开通线上“社区监督”“意见建议”渠道,实现证明打印、事项申报等网上服务,解决群众诉求,让信息多跑路,让群众少跑腿。
围绕便民服务,构建线上线下“双服务”。通过“互联网+服务”,实现社区服务全覆盖、全天候、零距离。线上,对无法到社区办理具体业务的居民,通过“一点通”智慧服务平台、智慧党建平台、三级网格化管理平台、网格员手机管理终端、580预约平台等,办理服务事项。线下,保留传统社区代办、网格入户、志愿服务等方式,为居民提供全方位、全过程的动态服务。
围绕全员服务,共建治理模式“五社+五心”。立足辖区实际,以为民服务为中心,着力整合资源,通过党建联席会机制、签订共驻共建协议书、兼职委员协议书和鼓励动员辖区志愿者、社区社会组织广泛参与的形式,形成了“社区吹号 各方报到”的联动共建治理新格局,即:社区服务站+真心服务,社区驻地单位+同心服务,社会工作者+耐心服务,社区社会组织+聚心服务、社区志愿者+热心服务的联动机制。
围绕贴心服务,组建服务群众“六访到户”。坚持情系群众,牢守初心,在为民服务过程中,不断优化服务质量,提升服务效能,将辖区困难群体分类帮扶,通过“访困难群众—送温暖,访空巢老人—送安慰,访留守儿童—送爱心,访残疾家庭—送关怀,访流动党员—送政策,访失业人员—送信息”的方式,切实解决群众“急难愁盼”事。同时,结合当前党史学习教育要求,深入开展“我为群众办实事”活动,先后解决了“绿巨人”铁路沿线水管破裂、危房拆迁、房屋渗水等问题60余件。
近年来,云梦堤社区先后荣获全国“防震减灾示范社区”“人口和计划生育基层群众自治示范社区”“社区侨务工作示范单位”及省市区级荣誉40余项。