王益区户政管理推出“四个零”

来源：作者：发布时间：2009-06-17 10:18 阅读：人打印保存收藏

今年以来，王益公安分局治安大队户政管理推出以“四个零”为目标的服务举措，积极为辖区群众提供优质高效的服务，赢得了群众的赞誉。
一是服务受理“零推托”。实行“首问责任制”，规定户籍民警在接受咨询时，谁接待、谁答复、谁落实，有效提高了办事效率。二是服务事项“零积压”。要求每一位派出所户籍民警做到事事有交待、件件有落实，提高工作效率，提高服务质量。在户籍窗口推行预约服务、延时服务，坚持不送走最后一名办事群众不下班，尽量不让群众跑两趟。三是服务质量“零差错”。全面规范基层派出所各项户口、居民身份证办理程序，实行“透明式”服务：工作流程、收费标准一律上墙；户籍民警统一制作了标有姓名、职务的醒目标牌，主动接受群众监督。四是服务目标“零投诉”。派出所每天由一名值班领导，对户政业务工作办理情况严格把关，听取群众意见和建议。同时采取设立“所领导信访接待室”等，广泛征求办事群众的意见和建议，及时改进不足，力求让每一位办事群众高兴而来、满意而归。 (和瑛孙娅娣马兆辉郭青艳)

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标题:王益区户政管理推出“四个零”, 正文: 今年以来，王益公安分局治安大队户政管理推出以“四个零”为目标的服务举措，积极为辖区群众提供优质高效的服务，赢得了群众的赞誉。
一是服务受理“零推托”。实行“首问责任制”，规定户籍民警在接受咨询时，谁接待、谁答复、谁落实，有效提高了办事效率。二是服务事项“零积压”。要求每一位派出所户籍民警做到事事有交待、件件有落实，提高工作效率，提高服务质量。在户籍窗口推行预约服务、延时服务，坚持不送走最后一名办事群众不下班，尽量不让群众跑两趟。三是服务质量“零差错”。全面规范基层派出所各项户口、居民身份证办理程序，实行“透明式”服务：工作流程、收费标准一律上墙；户籍民警统一制作了标有姓名、职务的醒目标牌，主动接受群众监督。四是服务目标“零投诉”。派出所每天由一名值班领导，对户政业务工作办理情况严格把关，听取群众意见和建议。同时采取设立“所领导信访接待室”等，广泛征求办事群众的意见和建议，及时改进不足，力求让每一位办事群众高兴而来、满意而归。 (和瑛孙娅娣马兆辉郭青艳)