本刊讯 通讯员刘雄报道：区人劳局推行八项制度，增强服务意识，提高工作效率和水平。一是公开明示制。各科室、责任人员必须公开、明示，并在收费场所设公示收费项目及证明；二是首问负责制。对到本科室、单位办事的人员由首先接待的工作人员负责办理、解释或引领；三是一次告知制。就各科室、单位工作人员对办事人员的首次办事询问，一次告知其办理程序、依据、条件、资料和注意事项。对符合规定但手续不全的，将所缺的手续一次告知清楚；四是预约办公制。对部分重大急办事项，实行节假休息日预约办公，帮助企业和群众解决实际困难和问题；五是点题公开制。要求各科室、单位对群众反映集中、不涉密，要求公开的事项，在适当的范围予以公开；六是服务承诺制。严格执行“一、二、三”服务制度，不推不拖，一次办结；七是行为规范制。要求举止文明、热情服务，不拒绝和推诿，遇到紧急情况，及时报告领导；八是廉洁自律。规定不得借职权接受服务对象吃喝宴请，索取、收受贿赂和谋取利益，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风。（和瑛 孙亚娣）
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