铜川市王益区人民政府办公室
关于印发政务服务能力提升“百日攻坚” 行动方案的通知

黄堡镇人民政府、各街道办事处，铜川市王益经济技术开发区管委会，区政府各工作部门、直属事业单位：

《政务服务能力提升“百日攻坚”行动方案》已经区政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。

铜川市王益区人民政府办公室     

2021年10月26日          

（此件主动公开）

政务服务能力提升“百日攻坚”行动方案

为全面提升我区一体化政务服务能力，着力破解系统对接难、数据共享难、业务协同难、事项标准化不高等突出问题，按照《铜川市人民政府办公室关于印发政务服务能力提升“百日攻坚”行动方案的通知》（铜政办函〔2021〕69号）要求，制定政务服务能力提升“百日攻坚”行动方案如下。

一、工作目标

全面梳理规范全区政务服务事项，建立事项动态管理机制，全区政务服务事项办件数据不少于6万条。全面对接各部门业务系统和政务服务平台，全量汇聚各类政务数据和电子证照，实现业务协同。持续推进政务服务事项减时间、减环节、减材料、减跑动，持续提高网办深度。编制政务数据资源目录和供需对接清单，加强政务数据资源共享使用，有效破除数据孤岛。拓展“掌上好办”事项上线和特色服务接入，推广“秦务员”政务服务APP广泛应用事项达到200项，全面打造“秦务员”政务服务品牌。

二、时间安排

即日起至2021年11月30日。

三、主要任务

（一）梳理完善全区政务服务事项办事指南，明确申请材料、跑动次数、承诺时限等关键要素，实现事项名称、编码、依据、办理时限、办理时间、办理地点、申请材料、办事流程等要素准确、统一、规范。（责任单位：全区涉及政务服务事项的部门、各镇、办。完成时限：2021年9月25日）

（二）全面启用新版政务服务事项库，同步建立事项动态管理机制，实现政务服务事项在区政务服务大厅、政务服务网、移动端等多渠道同源发布、动态更新、联动管理。（责任单位：全区涉及政务服务事项的部门。）

（三）推进各部门政务服务系统、政务服务平台与全省一体化政务服务平台全面对接，实现统一服务入口、统一身份认证、统一数据汇聚、统一预约和统一监管，提升业务协同和整体服务能力。（责任单位：全区涉及政务服务事项的部门。完成时限：2021年11月底）

（四）推广“秦务员”APP广泛应用，区政务服务中心要积极引导企业群众使用“秦务员”，推进各部门高频事项入驻“秦务员”，全面提升人民群众获得感。（责任单位：全区涉及政务服务事项的部门。完成时限：2021年11月底）

（五）实现办件数据全量汇聚，持续提升办件质检合格率，汇聚合格办件数据不少于6万条。（责任单位：全区涉及政务服务事项的部门、各镇、办。完成时限：2021年11月底）

（六）“好差评”系统实现全区政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖，积极引导企业和群众主动评价，汇聚合格评价数据不少于6万条。（责任单位：全区涉及政务服务事项的部门、各镇、办。完成时限：2021年11月底）

（七）按照国家电子证照工程标准，分级分类汇聚证照信息，完成证照电子化工作，并向全省统一的电子证照库归集。没有电子证照系统的部门按照省上安排，及时递交申请资料。（责任单位：全区涉及政务服务事项的部门。完成时限：2021年11月底）

（八）依托陕西省统一电子印章系统，加强电子印章的广泛应用，汇聚一批加盖电子印章或加签数字签名的电子证照。（责任单位：全区涉及政务服务事项的部门。完成时限：2021年11月底）

（九）按照关于加快推进政务服务“跨省通办”相关要求，配合省级部门实现200项省内通办事项在我区加快落地。（责任单位：全区涉及政务服务事项的部门、各镇、办。完成时限：2021年11月底）

（十）进一步优化办理流程，持续提升用户满意度，全区平均“减时间”比例不低于70%，“最多跑一次”事项占比不低于95%，即办事项占比不低于50%。持续提升政务服务事项网上办理深度，全程网办事项占比不低于70%。（责任单位：全区涉及政务服务事项的部门、各镇、办。完成时限：2021年11月底）

（十一）聚焦公安、人社、税务、市场监管、卫健、住建等重点部门，推进“秦务员”APP“掌上好办”事项达到200项以上。（责任单位：全区涉及政务服务事项的部门。完成时限：2021年11月底）

（十二）完成全区政务服务事项相关联的政务数据资源目录的编制工作；积极推进与政务服务事项无关联的政务数据资源目录的编制工作；编制形成政务数据资源供需对接清单。（责任单位：全区涉及政务服务事项的部门。完成时限：2021年9月底前完成目录编制工作，2021年10月底前完成目录注册工作，2021年11月底前完成供需对接清单编制工作）

四、保障措施

（一）提高政治站位，增强工作主动性。政务服务工作是深化党史学习教育，开展“我为群众办实事”实践活动的重要载体，各镇、办、各部门要充分认识“百日攻坚”行动的重要意义，强化公仆意识、为民情怀，不断完善办事流程、规范审批行为、提高办事效率，提升企业和群众办事创业的幸福感、获得感。

（二）加强组织领导，精心组织实施。成立区政务服务能力提升“百日攻坚”工作专班，统筹推进攻坚行动。各镇、办、各部门作为“百日攻坚”专项行动的实施主体，要对照各自任务清单实施销号管理，确保专项行动落实到位。同时，指定一名分管领导作为专门负责人和一名工作人员作为联络员，及时认领任务清单，按期高质量完成各项工作。

（三）加大宣传力度，营造良好氛围。各镇、办、各部门要提高思想认识，创新工作方式方法、发挥典型示范作用，全面提升政务服务水平和为民服务能力。区融媒体中心要大力宣传改革成效，营造良好氛围。

（四）建立通报制度，强化督促检查。各镇、办、各部门每月12日、26日向区职转办报送工作进展情况，区职转办要定期通报工作进展情况，每月底前将相关情况报告区政府。区工作专班要加强督促检查、强化沟通交流，及时研究解决工作中的问题，确保各项工作顺利实施。

区政务服务能力提升“百日攻坚”工作专班联系电话：0919－2390026。

附件：1.政务服务能力提升“百日攻坚”行动任务清单.doc

      2.政务服务能力提升“百日攻坚”行动联系人统计表.doc